안전하고 책임감 있는 플레이

회사의 책임감 있는 게임에 대한 방침

AK Global N.V.(이하 "회사")는 cbet-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있습니다. 본 회사는 이용자가 게임을 오락의 한 형태로서 건전하게 즐길 수 있도록 지원하는 것을 기업의 사회적 의무로 인식하고 있습니다. 모든 게임 활동은 자발적이고 통제된 방식으로 이루어져야 하며, 이용자의 재정적 안정, 정신적 건강 및 사회적 관계에 부정적인 영향을 미치지 않는 범위 내에서 수행되어야 한다는 원칙이 준수됩니다. 본 회사는 문제성 게임 행동의 예방 및 조기 발견을 위한 체계적인 절차를 운영하고 있으며, 해당 절차는 관련 규정 및 라이선스 요건에 따라 지속적으로 검토되고 갱신됩니다. 미성년자의 게임 참여는 어떠한 경우에도 허용되지 않으며, 이를 방지하기 위한 기술적·행정적 조치가 상시 적용됩니다. 본 정책은 모든 이용자에게 공평하게 적용되며, 회사의 운영 전반에 걸쳐 책임감 있는 게임 가치가 반영되도록 노력이 기울여집니다.

위험 지표

다음에 해당하는 행동 양식이 나타나는 경우, 게임 이용이 문제성 수준에 이르렀을 가능성이 있는 것으로 간주됩니다. 이용자 본인 또는 주변인이 아래 지표 중 하나 이상을 인식하는 경우, 즉각적인 자기 점검 및 필요한 경우 전문적 지원 요청이 권고됩니다.

생활비, 임대료, 식비 등 필수 지출에 사용되어야 할 자금이 게임에 사용되거나, 손실 복구를 위해 차입금 또는 타인의 자금이 활용되는 경우
게임 참여 시간이 점진적으로 증가하거나, 게임에서 이탈하려 할 때 불안감, 초조함 또는 기분 변화 등의 심리적 반응이 나타나는 경우
게임과 관련된 지출 규모 또는 게임 참여 빈도가 가족, 지인 또는 고용주에게 은폐되거나 축소 보고되는 경우
직업적 의무, 학업 수행 또는 가족과의 사회적 관계가 게임 활동으로 인해 현저히 저하되거나 방치되는 경우
손실을 회복하기 위한 목적으로 반복적이고 계획되지 않은 추가 게임 참여가 이루어지는 경우(이른바 "추격 베팅")
게임 중단 또는 감소를 스스로 결심하였음에도 불구하고 해당 결심이 반복적으로 이행되지 못하는 경우

자기 배제 옵션

본 회사는 이용자가 자신의 게임 이용을 자발적으로 제한하거나 완전히 중단할 수 있도록 다양한 계정 제한 및 자발적 배제 절차를 운영하고 있습니다. 해당 절차는 이용자의 요청에 따라 즉각적으로 적용되며, 적용 이후에는 설정된 기간이 만료되기 전까지 이용자 본인의 요청에 의해서도 철회될 수 없습니다.

이용자는 아래와 같은 자기 배제 옵션을 선택할 수 있습니다.

일시적 계정 정지: 이용자의 요청에 따라 계정이 일정 기간 동안 비활성화됩니다. 최소 정지 기간은 24시간이며, 최대 6개월까지 설정이 가능합니다. 정지 기간 중에는 플랫폼 로그인, 입금 및 베팅 활동이 전면 차단됩니다.
장기 자발적 배제: 이용자의 명시적 요청에 따라 최소 6개월 이상의 기간 동안 계정 접근이 영구적으로 차단될 수 있습니다. 장기 배제는 설정된 기간 내에 이용자 요청만으로는 해제되지 않으며, 반드시 지정된 내부 검토 절차를 거쳐야 합니다.
영구적 계정 폐쇄: 이용자가 플랫폼 이용을 영구적으로 중단하기를 원하는 경우, 계정의 영구 폐쇄가 처리됩니다. 영구 폐쇄 후에는 동일한 인적 사항으로 신규 계정 등록이 허용되지 않습니다.

자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통해 제출될 수 있으며, 모든 신청은 확인 가능한 방식으로 기록되고 처리됩니다.

한도 설정

본 회사는 이용자가 게임 활동에 대한 재정적·시간적 통제를 유지할 수 있도록 다음과 같은 자기 제한 도구를 제공합니다. 모든 한도 설정은 계정 관리 섹션 또는 고객 지원 요청을 통해 적용될 수 있습니다.

입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 최대 입금 금액이 설정될 수 있습니다. 입금 한도의 하향 조정은 즉시 적용되며, 상향 조정은 일정한 검토 기간이 경과한 후에만 효력이 발생합니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 일정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다. 설정된 한도를 초과하는 베팅 시도는 시스템에 의해 자동으로 거부됩니다.
손실 한도: 특정 기간 동안 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있습니다. 누적 손실액이 설정된 한도에 도달하는 경우, 해당 기간 동안의 추가 게임 참여가 제한됩니다.
세션 시간 한도: 단일 게임 세션의 최대 허용 시간이 설정될 수 있습니다. 설정된 시간이 경과하면 이용자에게 알림이 제공되며, 세션이 자동 종료될 수 있습니다.
현실 인식 알림: 이용자가 설정한 주기에 따라 게임 참여 시간 및 지출 현황을 알리는 알림이 제공됩니다. 해당 알림은 이용자가 자신의 게임 활동을 객관적으로 인식할 수 있도록 지원하기 위한 목적으로 운영됩니다.

한도 설정은 이용자의 보호를 목적으로 하며, 회사는 이용자의 이익에 반하는 방식으로 한도 변경을 유도하거나 권장하지 않습니다.

도움 받기

게임 이용과 관련하여 어려움을 경험하고 있거나, 본인 또는 주변인의 게임 행동에 대해 우려가 있는 경우, 전문적인 지원을 받는 것이 강력히 권고됩니다. 문제성 게임은 치료 가능한 상태로 인식되며, 적절한 전문적 개입을 통해 회복이 이루어질 수 있습니다.

이용자가 활용할 수 있는 지원 유형은 다음과 같습니다.

심리 상담 서비스: 게임 중독 또는 충동 조절 문제를 전문으로 하는 심리 상담사 또는 정신건강 전문가와의 개인 상담이 권고됩니다. 해당 서비스는 지역 정신건강 복지센터, 병원 또는 전문 상담 기관을 통해 이용 가능합니다.
중독 전문 치료 기관: 행동 중독(게임 중독 포함)을 전문으로 하는 의료 기관 또는 재활 센터에서 체계적인 치료 프로그램이 제공됩니다. 해당 기관에 대한 정보는 지역 보건소 또는 정신건강 관련 공공 기관을 통해 안내받을 수 있습니다.
자조 집단 및 동료 지원 프로그램: 유사한 경험을 가진 개인들이 참여하는 자조 집단은 정서적 지지 및 실질적인 대처 전략을 제공합니다. 해당 프로그램은 지역 사회 내 다양한 형태로 운영됩니다.
위기 상담 전화: 즉각적인 정서적 지원이 필요한 경우, 정신건강 위기 상담 전화 서비스를 이용하는 것이 권고됩니다. 대한민국 내에서는 정신건강 위기상담전화(1577-0199)가 24시간 운영됩니다.

전문적 도움을 요청하는 것은 문제 해결의 첫 단계로 인식되어야 하며, 이는 개인의 회복 과정에 있어 긍정적이고 능동적인 행동으로 평가됩니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 이용자 보호 관련 사안은 아래 공식 이메일 주소를 통해 접수될 수 있습니다. 모든 문의는 담당 부서에 의해 신속하게 검토되며, 이용자의 개인정보는 관련 법령에 따라 엄격하게 보호됩니다.

책임감 있는 게임 전담 문의처: [email protected]

본 이메일을 통해 접수된 모든 책임감 있는 게임 관련 요청은 우선적으로 처리되며, 이용자에게 적시에 답변이 제공될 수 있도록 노력이 기울여집니다.